Євген Загорулько: правильно організовані комунікації забезпечують симетричний діалог із громадськістю і всередині компанії, й зовні

Представляємо Вам першу в Україні монографію, присвячену корпоративним комунікаціям — «Корпоративні комунікації: свіжий погляд». Її автори — фахівець-практик у галузі управління репутацією Євген Загорулько та доктор наук із соціальних комунікацій, професор Навчально-наукового інституту журналістики КНУ імені Тараса Шевченка. Дмитро Олтаржевський провели серйозну дослідницьку роботу.

Їхня праця містить 360 сторінок, 560 посилань переважно на закордонні публікації, 17 репутаційних кейсів і близько десятка авторських моделей.

Євген Загорулько
фахівець-практик у галузі управління репутацією, співавтор книги

«Що таке корпоративні комунікації та чому вони важливі для бізнесу? Уявіть, що ви опинилися в чужій країні. Ви не володієте іноземною мовою, не знаєте місцевих звичаїв. Намагаєтеся звернутися до перехожих, щоб зʼясувати, де перебуваєте і куди вам прямувати. Але все марно. Невпевненість, тривога, розпач. Схожий розгублений вигляд мають компанії, які не вміють спілкуватися та правильно поводитися у довкіллі соціуму. Розвʼязати цю проблему допомагають корпоративні комунікації — практичне відгалуження паблік рилейшнз, повʼязане з діяльністю бізнес-організацій.

У сучасному світі корпоративні комунікації, з одного боку, є інструментом, який дає компаніям змогу керувати інформаційними потоками в щоденній роботі, управлінні виробництвом, просуванні на ринку товарів чи послуг. З другого — вони допомагають будувати правильний імідж, налагоджувати сприятливі відносини зі споживачами, працівниками, партнерами. Останнє дуже важливо, оскільки бізнес завжди тісно вплетений у систему суспільних звʼязків, державних і соціально-економічних інтересів. Правильно організовані комунікації забезпечують симетричний діалог із громадськістю і всередині компанії, й зовні. Вони допомагають виборювати виграшні позиції на ринку, бути конкурентнішим, стабільнішим, витривалішим, зрештою, ефективніше реалізовувати бізнес-стратегії».

Дмитро Олтаржевський
доктор наук із соціальних комунікацій, професор Навчально-наукового інституту журналістики КНУ імені Тараса Шевченка, співавтор книги

«Вважається, що термін «паблік рилейшнз» зʼявився 1807 року, коли третій президент США Томас Джефферсон у зверненні до конгресу вперше виголосив це словосполучення. Воно означало формування атмосфери довіри та взаєморозуміння у суспільстві, якої мали прагнути можновладці. Однак сприятлива громадська думка була важливою не лише для політиків. Із самого початку паблік рилейшнз були нерозривно повʼязані з потребами великого бізнесу.

Індустріалізація, стрімкий розвиток виробництва, поява корпорацій, трастів у ХІХ ст. ставили перед ним нові вимоги до комунікацій та формування репутації. Зрештою, хоча Айві Лі називають батьком PR, головні його успіхи повʼязані саме з корпоративними комунікаціями. У 1906 році його вперше запросили як консультанта на залізницю Пенсильванії, де через аварію з людськими жертвами розгорівся скандал. Тоді Айві Лі допоміг впоратися з репутаційною кризою та його надалі залучали до співпраці з компаніями, що зокрема належали родині Рокфеллерів. Однак офіційно термін «корпоративні комунікації» було визнано лише 1972 року, коли журнал Fortune провів перший міжнародний семінар та цю тему, і нове визначення заволоділо увагою широкої аудиторії.

Нині корпоративні комунікації нагадують далеку засніжену Антарктиду — всі знають, де вона, тривалий час досліджують її, але й досі цей материк залишається білою плямою на карті знань. Принаймні такий вигляд ситуація має в Україні. Натомість у США та Європі корпоративним комунікаціям присвячено сотні фундаментальних праць і статей, виходять спеціалізовані наукові журнали. Презентована монографія «Корпоративні комунікації: свіжий погляд» покликана заповнити прогалини у цих знаннях».

Як зазначають автори, робота над книжкою тривала понад два роки. Монографія була майже готова до друку, коли росія розпочала повномасштабне вторгнення в Україну.

Останні рядки довелося дописувати під вибухи російських ракет і сирени повітряної тривоги. Але попри війну цю роботу було завершено, бо вона є важливою і на часі. Після того, як ми здолаємо російських окупантів на полі бою, нам потрібно буде відбудовувати країну, відновлювати виробництво. Тож викладені в цій монографії ідеї допоможуть українським компаніям правильно організувати корпоративні комунікації, використовуючи їх як нематеріальний важіль бізнесу, та наблизити наші економічні перемоги.

Євген Загорулько та Дмитро Олтаржевський спробували переосмислити наявні теорії корпоративних комунікацій, пропустити їх крізь призму власного практичного досвіду, адже кожен з них працював на керівних позиціях у PR близько 20 років. Для України їхня праця — це перша спроба популяризувати міжнародні стандарти управління репутацією, гармонізації відносин між компаніями й суспільством. Сама монографія написана легкою образною мовою, дещо незвичною для наукових видань. Обовʼязковий теоретичний матеріал розбавлено цікавими аналогіями, історичними екскурсами, афоризмами. Книжка адресована як науковцям, так і представникам бізнесу, професіоналам у галузі PR, а також може бути рекомендована як підручник.

Електронну версію книжки можна придбати на Yakaboo за 200 грн. За рішенням авторів, всі зароблені від її продажу гонорари будуть передані на потреби ЗСУ, які захищають нас і нашу свободу.